製品・サービスに関するよくあるご質問はこちらをご覧ください。

<準備編>
Q1.DSViewerを利用するために必要なものは何ですか?
A1.DSViewerはインターネット利用型のコンテンツ配信サービスです。 従いまして、インターネットがご利用できる環境が必要です。また、コンテンツを編集するためのPCおよびコンテンツを再生するための再生機が必要となります。
Q2.再生機がインターネットを利用できない設置環境の場合、USBメモリなどで  コンテンツを投入することはできますか?
A2.できません。DSViewerはデータセンターに設置してある配信サーバーからコンテンツの配信を行いますので、再生機を設置する場所は、有線・無線LANまたはモバイル通信カード等でインターネットが利用できる環境が前提となります。
Q3.コンテンツの編集に専用ソフトウェアのインストールなどは必要ですか?
A3.コンテンツ編集はWebブラウザ画面で行いますので、PCへのソフトウェアインストールは必要ありません。なお、推奨ブラウザは「Internet ExplorerVer 7」となります。他ブラウザをご使用になると、一部の機能が正常にご利用できない場合があります。
<コンテンツ編>
Q1.指定の日時にコンテンツを配信することはできますか?
A1.アクティブモード(配信サーバと再生機が相方向通信できる環境)の場合は、指定の日時に配信が可能です。パッシブモード(ファイアウォールなどがあり、再生機から配信サーバへの片方向通信のみができる環境)の場合は、再生機に設定したコンテンツ取得間隔(例えば30秒、5分など)でサーバからコンテンツを取得し、再生します。
Q2.動画の配信はできますか?
A2.できます。動画配信の場合は、以下のメディアファイルに対応しております。
(使用可能メディアファイル:avi/wmv/asf/mpeg/rm/ts/rmvb/flash)
Q3.タッチパネルを搭載した再生機でコンテンツを再生できますか?また、タッチパネルを利用できますか?
A3.ご利用できます。Flashやhtmlにてタッチパネルに対応したコンテンツをあらかじめご用意頂き、それを配信頂くことで利用可能となります。
Q3.タッチパネルを搭載した再生機でコンテンツを再生できますか?また、タッチパネルを利用できますか?
A3.ご利用できます。Flashやhtmlにてタッチパネルに対応したコンテンツをあらかじめご用意頂き、それを配信頂くことで利用可能となります。
Q4.DSViewer上でコンテンツの編集(画像修正、動画編集など)はできますか?
A4.できません。DSViewerはコンテンツ配信サービスになりますので、画像や動画の編集は、あらかじめ別のソフトウェアで行って頂き、出来上がったものを配信サーバにアップロードして頂く形になります。
Q5.パワーポイントのファイルは配信できますか?
A5.配信できます。ただし、再生機の画面が縦表示の場合、パワーポイントの仕様によりスライドが表示されない場合があります。
<システム・環境編>
Q1.コンテンツの配信はストリーミング配信になりますか?
A1.違います。DSViewerはコンテンツを一旦再生機に全てダウンロードし、ローカルのデータを再生する仕組みになっております。したがいまして、再生中にネットワークが不安定になったとしても、再生自体には影響しません(但し、RSS配信などネットワーク連携の機能を利用している場合は影響を受ける場合があります)。
Q2.再生機が無線LANやモバイル通信カードの環境でも配信できますか?
A2.配信できます。ただし、コンテンツダウンロード中に通信状況が不安定になった場合は、配信をやり直して頂く場合があります。また、容量の大きい動画データなどを配信した場合、無線LANやモバイル通信カードの環境では、通信速度の影響により正常に配信されない場合があります。データ容量の大きい配信を行う際は、有線LAN環境での実施を推奨致します。
Q3.再生機の稼動状況を確認する方法はありますか?
A3.DSViewerの画面にて登録してある再生機の電源ON・OFF状況が確認できます。また、再生中の画面キャプチャが行えます(但し、Flashや動画再生の場合は、キャプチャ取得ができない場合があります)。